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Una muy buena parte del éxito en la retención y fidelización de los clientes se basa en atender en forma oportuna y eficiente las solicitudes de postventa, incluyendo quejas, reclamos e incidentes. Con nuestro sistema ofrecemos la posibilidad desde la radicación misma de asignar y controlar la resolución con alertas y seguimiento personalizado a los responsables de los diferentes casos recibidos.

Posteriormente podemos realizar análisis de desempeño por funcionario, área, tipo de solicitud de como estamos atendiendo este importante proceso dentro de la compañía.

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